??今年以來，本市選取居住證辦理、殘疾人就業(yè)保障金征繳、企業(yè)高頻證照變更聯(lián)辦等“12件事”開展業(yè)務(wù)流程再造，進(jìn)一步提升辦事企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。目前，“12件事”已全部上線運(yùn)行并取得初步成效，截至10月底辦件總量已突破20萬件。下一步，相關(guān)部門將優(yōu)化完善“12件事”運(yùn)營(yíng)管理，按照辦理事項(xiàng)擴(kuò)容新增、適用范圍深化拓展、受益人群覆蓋延伸、辦理體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化的目標(biāo)，切實(shí)提高用戶黏性和辦理量，推動(dòng)“一件事”從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。
??今年，市級(jí)支持資金申請(qǐng)、公共信用信息修復(fù)、殘疾人就業(yè)保障金征繳、支持科技型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、居住證辦理、企業(yè)招用員工（穩(wěn)就業(yè)）、社會(huì)救助、校車使用許可、職業(yè)健康、一般項(xiàng)目挖掘道路施工、船舶開航、企業(yè)高頻證照變更聯(lián)辦等社會(huì)關(guān)注的12個(gè)高頻熱點(diǎn)領(lǐng)域被納入改革范圍。
??據(jù)悉，借助“AI”智能化服務(wù)能力，相關(guān)部門在部分事項(xiàng)的辦理過程中已應(yīng)用系統(tǒng)集成申請(qǐng)條件預(yù)判、申請(qǐng)表格預(yù)填、申請(qǐng)材料預(yù)審等功能，從而努力實(shí)現(xiàn)政策找人、精準(zhǔn)匹配，還通過數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通，加強(qiáng)跨部門管理協(xié)同。
??在8月上線試運(yùn)行的居住證辦理“一件事”中，公安部門完善數(shù)據(jù)共享復(fù)用和證照調(diào)用，提供了居住證照片智能預(yù)檢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)居住登記、居住證新辦、居住證信息變更等事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦理，并結(jié)合用戶畫像和行為分析，提升期滿主動(dòng)提醒、精準(zhǔn)推送等服務(wù)能力。截至目前，相關(guān)事項(xiàng)已辦理超過8.77萬次，平均用時(shí)僅數(shù)分鐘，有效避免群眾來回奔波。
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