??近日，80多歲的李阿婆興高采烈地來(lái)到家附近的文化館，徑直走到人工預(yù)約處，拿著身份證完成預(yù)約后，開心地進(jìn)入文化館活動(dòng)?！坝腥斯ゎA(yù)約太方便了，去年之后都要網(wǎng)上預(yù)約，我又不會(huì)用手機(jī)，來(lái)的次數(shù)都少了?！?/div>
??李阿婆不知道的是，文化場(chǎng)館之所以恢復(fù)了人工預(yù)約，背后是檢察官們的努力。今年年初，虹口檢察院在梳理12345市民熱線時(shí)發(fā)現(xiàn)，有數(shù)十條內(nèi)容提到許多文化娛樂場(chǎng)館必須線上預(yù)約，對(duì)老年人很不友好。經(jīng)過(guò)調(diào)查，檢察官向相關(guān)行政主管部門制發(fā)了檢察建議，督促整改。
??這只是上海政法系統(tǒng)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。政法隊(duì)伍教育整頓開展以來(lái)，全市政法系統(tǒng)已完成1496個(gè)辦實(shí)事項(xiàng)目，形成979項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。
??傾聽群眾心聲解急難愁盼
??為民辦實(shí)事，關(guān)鍵是要了解人民群眾的急難愁盼。全市各級(jí)政法單位堅(jiān)持開門搞整頓，全市干警開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村居、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位”活動(dòng)5.6萬(wàn)余次，深入基層、深入一線、深入群眾，全面精準(zhǔn)排摸群眾實(shí)際困難和需求。
??外高橋地區(qū)的港城路總長(zhǎng)5.3公里，沿線分布13家物流企業(yè)，長(zhǎng)期聚集大量集卡車輛，交通堵塞嚴(yán)重，居民出行苦不堪言。市公安局交警總隊(duì)組織開展了為期2個(gè)月的港城路沿線集卡違停集中治理行動(dòng)后，港城路東段占道集卡排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)壓縮至1小時(shí)；毗鄰居民區(qū)的港城路西段，集卡違?，F(xiàn)象基本消失，外高橋地區(qū)交通環(huán)境得到明顯改善。
??為了讓決策更加科學(xué)合理，真正把好事辦好，各級(jí)政法單位還邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、群眾代表召開座談會(huì)2384場(chǎng)，多層次、多角度聽取意見建議。
??老公房加裝電梯牽涉到不同群體的利益，推進(jìn)工作十分復(fù)雜。日前，閔行法院由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，專程赴水清一村與居委干部、物業(yè)、小區(qū)居民座談，了解加裝電梯工作中存在的難點(diǎn)，并給出專業(yè)的法律解答。
??徐匯檢察院在履行公益訴訟職能，牽頭研究宛平路肇嘉浜路人行天橋無(wú)障礙設(shè)施改造計(jì)劃時(shí)，邀請(qǐng)市人大代表參與聽證，共商維護(hù)公益的解決方案。民政部門、殘聯(lián)人聯(lián)合會(huì)分別代表各自群體發(fā)表了意見。經(jīng)多媒體展示，跨領(lǐng)域思想碰撞，形成了較為科學(xué)合理的“上下行自動(dòng)扶梯+斜掛式升降平臺(tái)”的改造方案。
??“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，法院系統(tǒng)推出實(shí)事項(xiàng)目288件。檢察系統(tǒng)推出實(shí)事項(xiàng)目276件，梳理匯總成23項(xiàng)“檢察為民辦實(shí)事”重點(diǎn)項(xiàng)目。公安機(jī)關(guān)推出實(shí)事項(xiàng)目506件，形成三大類22項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目。司法行政系統(tǒng)立足全面依法治市、行政執(zhí)法、法律服務(wù)等工作推出實(shí)事項(xiàng)目523件。
??優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)便民利民
??“一聽到對(duì)方讓我把錢轉(zhuǎn)到安全賬戶，就知道肯定是騙子?！币姷缴祥T勸阻的民警，家住靜安曹家渡地區(qū)的白領(lǐng)陳小姐自豪地說(shuō)，“之前民警到公司來(lái)講過(guò)課，我學(xué)會(huì)了?！?/div>
??結(jié)合政法隊(duì)伍教育整頓，靜安公安分局將打擊和宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙列為重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目，針對(duì)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校和賓旅館等開展“定制式”反詐宣傳服務(wù)。5月31日，民警來(lái)到上海多媒體產(chǎn)業(yè)化基地，為這里的青年白領(lǐng)們送上“反詐下午茶”。今年1月至5月，靜安公安接報(bào)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙既遂案件同比下降13.9%，遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案發(fā)數(shù)量的效果逐步顯現(xiàn)。
??根據(jù)市教育整頓辦統(tǒng)一部署，全市政法機(jī)關(guān)聚焦群眾辦事高頻事項(xiàng)，縱深推進(jìn)“放管服”改革，全面推廣“一站式”訴訟服務(wù)，深入開展作風(fēng)整治，不斷擴(kuò)大受益面，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的公共法律服務(wù)。
??近日，一位留學(xué)生將電話打到了東方公證處。原來(lái)，他急需做一份中文的學(xué)歷公證，但卻因疫情滯留國(guó)外。抱著試試看的想法，他撥通了電話，詢問是否能在線上辦理。公證員立刻通過(guò)遠(yuǎn)程視頻連線，詳細(xì)告知線上公證需要的材料和程序，很快就辦好了學(xué)歷公證。
??除了線上公證，市司法行政系統(tǒng)還推出了非訴訟爭(zhēng)議調(diào)解中心下沉、“家門口”公共法律服務(wù)門口辦、預(yù)約辦，仲裁立案最多跑一次等項(xiàng)目舉措，新增公證辦理97個(gè)“最多跑一次”和29個(gè)“一次都不跑”項(xiàng)目，大幅度提高政法公共服務(wù)滿意度。
??制度保障消除頑瘴痼疾
??在開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，本市政法系統(tǒng)注意建章立制，緊緊扭住執(zhí)法司法突出問題，深入剖析問題根源，把好的做法上升為制度固定下來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)辦好一件實(shí)事，消除一個(gè)頑瘴痼疾。
??上海高院發(fā)現(xiàn)，2018年4月至2021年5月，全市法院勝訴“勝訴退費(fèi)”天數(shù)為61天，按照法律文書生效之日起15日內(nèi)退還勝訴方訴訟費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，“勝訴退費(fèi)”超時(shí)46天，拖延現(xiàn)象比較突出。6月1日起，上海法院全面徹查“勝訴退費(fèi)難”問題，并將通過(guò)為期一個(gè)月的“穿透式”整改，全力解決這一群眾反映突出的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題。目前，上海法院已完成“勝訴退費(fèi)”信息技術(shù)更新升級(jí)，在審判系統(tǒng)中嵌入“勝訴退費(fèi)”功能。
??“為完善退費(fèi)規(guī)程，形成長(zhǎng)效機(jī)制，我們還將盡快出臺(tái)上海法院‘勝訴退費(fèi)’的操作規(guī)程和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)今后的日常管理和監(jiān)督。”市高院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
??市檢察院則針對(duì)“有罪不究”等頑瘴痼疾，制定《辦理不捕、捕后變更、不訴案件廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作指引》，最大限度壓縮司法掮客滋生空間。市公安局著手解決有案不立、壓案不查、有罪不究問題，進(jìn)一步提升執(zhí)法規(guī)范化和警務(wù)實(shí)戰(zhàn)效能。司法行政系統(tǒng)建立長(zhǎng)效機(jī)制294項(xiàng)，市司法局發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門共同實(shí)施老年人特殊司法保護(hù)、殯葬領(lǐng)域違法活動(dòng)整治等辦實(shí)事活動(dòng)。
??據(jù)悉，市政法系統(tǒng)將進(jìn)一步推動(dòng)教育整頓與黨史學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌指導(dǎo)各地區(qū)、各系統(tǒng)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，將已部署實(shí)施的辦實(shí)事項(xiàng)目做深做細(xì)，推動(dòng)各類未完成的辦實(shí)事項(xiàng)目落地落實(shí)，進(jìn)一步挖掘、實(shí)施一批長(zhǎng)期性、普適性利民舉措。
責(zé)任編輯：楊博 沈彤
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