“你看，網(wǎng)速上來了，以后老姐妹們來串門，再也不用擔(dān)心連不上網(wǎng)了?！边@幾天，靜安區(qū)北京新村82歲的楊芷英老人喜上眉梢。
老人能開心上網(wǎng)，源自今年上海市經(jīng)信工作黨委的一項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐。今年以來，市經(jīng)信系統(tǒng)的上海通信企業(yè)黨員亮身份、亮承諾、亮服務(wù)、亮作為，開展專項(xiàng)行動(dòng)，幫助申城老人跨越數(shù)字鴻溝，讓更多家庭享受到“雙千兆寬帶城市”的便捷。根據(jù)計(jì)劃，今年底前將免費(fèi)為80萬戶上網(wǎng)困難家庭的網(wǎng)絡(luò)寬帶免費(fèi)提速到100兆。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型我也了解一些的，現(xiàn)在看病就醫(yī)都可以用手機(jī)提前預(yù)約，現(xiàn)在雖然還不太會(huì)，但我還是想學(xué)，不能落后，這次網(wǎng)速上來后我要多掌握些實(shí)用的功能?！彪m然已年過八旬，但從楊阿婆的話語中能夠看出，老年人對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)的渴望。
隨著城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提速，在為老人保有“慢”的選擇權(quán)，保留必要的傳統(tǒng)服務(wù)渠道和服務(wù)方式外，也要讓他們擁有“快”的能力，不應(yīng)讓任何一個(gè)人在數(shù)字時(shí)代“掉線”。在給楊阿婆辦理好寬帶升級(jí)的同時(shí)，上門服務(wù)的上海電信營維中心的化樹明還給老人專門講解了防范電信詐騙的常識(shí)：短信鏈接不要隨便點(diǎn)，陌生的電話推銷不要信。按照市經(jīng)信工作黨委和三大運(yùn)營商的聯(lián)合倡議，結(jié)合百兆寬帶免費(fèi)升級(jí)，黨員先鋒服務(wù)隊(duì)在上門時(shí)，必須做到“五個(gè)一次”，即“網(wǎng)絡(luò)診斷一次、助老服務(wù)一次、科普宣傳一次、信息化App使用指導(dǎo)一次、反詐騙宣傳一次”。
上海電信是這次辦理免費(fèi)提速用戶數(shù)量最多的企業(yè)，將超過50萬戶。為此，今年上海電信黨委也把“為群眾辦實(shí)事”列為主抓的重點(diǎn)項(xiàng)目，從一季度起通過營業(yè)廳、網(wǎng)廳、微廳、短信等自有渠道，聯(lián)合街道已開展了各類多樣性宣傳活動(dòng)。
就在2021世界電信日之際，全國勞模邱莉娜走進(jìn)位于靜安區(qū)新閘路的南園公寓，結(jié)合寬帶提速，為20多位老人講解如何使用“隨申辦”?！叭稹辟~單、預(yù)約新冠疫苗接種、購買“滬惠?！薄⒊俗弧醮温牭竭@些，69歲的顧阿姨著急地在筆記本上做著筆記，“我現(xiàn)在還沒有下載‘隨申辦’App，一聽到有這樣的講座，馬上到居委會(huì)報(bào)名了，我要先把老師講的內(nèi)容記下來?！?/div>
看到老人們那股興奮勁，邱莉娜十分感慨，“老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，我們有責(zé)任有義務(wù)在信息化的道路上帶上他們?！?/div>
人民城市人民建，人民城市為人民。上海不僅需要發(fā)展的速度，更要讓市民感受到城市的溫度。為了幫助老年人排解在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，面對(duì)面、手把手地解決市民群眾急難愁盼，像邱莉娜這樣的“信息助力員”將陸續(xù)在相關(guān)社區(qū)亮相。據(jù)悉，自5月7日發(fā)布首批“信息助力員”“數(shù)字體驗(yàn)官”志愿者招募通知以來，短短一周時(shí)間，“信息助力員”項(xiàng)目就已招募到1261人，“數(shù)字體驗(yàn)官”項(xiàng)目招募到418人?！靶畔⒅T”將輔導(dǎo)社區(qū)老年人學(xué)會(huì)常用智能化應(yīng)用服務(wù)：如出示健康碼、聊天、打車、支付、就醫(yī)等；“數(shù)字體驗(yàn)官”則由60歲以上的老年人志愿者組成，他們將通過體驗(yàn)各類智能化設(shè)備、應(yīng)用軟件等，對(duì)老年人常用的智能應(yīng)用提出改進(jìn)意見和建議，助力適老化應(yīng)用改造。
為困難家庭免費(fèi)升級(jí)百兆寬帶、幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，是今年上海市經(jīng)信工作黨委“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。上海市經(jīng)信工作黨委書記沈軍表示，市經(jīng)信工作黨委專門制定了“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作方案，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感安全感，激勵(lì)全系統(tǒng)黨員以昂揚(yáng)姿態(tài)奮力開啟產(chǎn)業(yè)信息化高質(zhì)量發(fā)展新征程。
責(zé)任編輯：楊博 沈彤
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