4月9日，據(jù)[中國消費者報]發(fā)布的消息，浙江省消費者權(quán)益保護委員會日前對愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等9家視頻平臺以及蜻蜓FM和喜馬拉雅2家音頻平臺的用戶消費體驗結(jié)果進行考察，約談了這些企業(yè)的相關(guān)負責人，并提出整改意見。
浙江省消費者權(quán)益保護委員會約談相關(guān)負責人
其中，浙江消保委就這些視頻平臺和音頻平臺涉嫌“廣告特權(quán)描述不清，涉嫌虛假宣傳”“自動續(xù)費扣款未提醒”“默認勾選自動續(xù)費，開通容易取消難”“購買的付費節(jié)目不能全屏觀看”等問題進行了深度討論。另外，會議中還就部分平臺中對Android、iOS消費者同片不同價的問題提出指導(dǎo)說明。
愛奇藝視頻平臺
浙江省消費者權(quán)益保護委員會提出了以下整改建議：禁止使用“免廣告”“跳廣告”等容易誤導(dǎo)消費者的絕對性宣傳語；類似開屏廣告等窗口，應(yīng)在顯著位置設(shè)置關(guān)閉鍵，確?？梢砸绘I關(guān)閉；應(yīng)在會員自動續(xù)費到期前3日內(nèi)通過有效方式提醒消費者即將扣費，并得到同意后方可扣費；各平臺不得在價格上歧視消費者，進行區(qū)別對待，應(yīng)保證消費者購買的服務(wù)價格一致。
另外，會后已有喜馬拉雅、騰訊視頻和芒果TV等相關(guān)企業(yè)表示，將著手整改相關(guān)問題，并已完成了部分會上提出問題的整改。
愛奇藝最近算是風波不斷啊，前幾天遭做空，股價一度下跌超過12%。隨后，愛奇藝方面回應(yīng)，堅決否認第三方機構(gòu)的所有質(zhì)疑。因為它們的報告中引用的數(shù)據(jù)和結(jié)論嚴重失實，與愛奇藝的實際情況不符。
責任編輯：楊博 沈彤
新聞熱線：021-61318509
注：本網(wǎng)發(fā)表的所有內(nèi)容，均為原作者的觀點。凡本網(wǎng)轉(zhuǎn)載的文章、圖片、音頻、視頻等文件資料，版權(quán)歸版權(quán)所有人所有。
